18/05/2007
周五電腦前的我
星期五了! 不過明天一樣要工作, 因為讀書的關係, 之前與同事對調了返工的時間, 現在要"還債"了. 連續兩星期工作六天, 週日又要做功課, 生活太足實了, 而我最大的娛樂是偷閒去逛逛街, window shopping, 雖然未必有所收獲, 不過就是走走看看, 都比回到家中, 對著電腦幹幹幹好.
入職到現在, 工作開始煩瑣了, 因為始終入了一個大機構, 很多行政手續, 部門術語, 工作文化, 待人接物, 都要重新學習, 比如說一些文件上的簡寫如b.u., k. i. v., 起始真的不知等同什麼, 問同事又好像很傻, 原來是bring up, 即時是定時給上級審閱, keep in view, 即是要繼續留意有關事情的進展.... 另外就是sub-branch的簡名, 我還未原全認識, 但同事間都以簡名溝通, 比如前日接到電話, 對方一開口就說: "我係FCPSUXX打黎, 關於XXX既事, 我地會...., " 起初聽不清楚簡名, 只好請對方再覆述一次, 腦內又馬上找配對, 原來是FSCSU, 即Family and Children Protection and Support Unit, 俗稱打仔組或重案組, 原來對方要轉介個案, "啊, 是的, 是的." 收線之後, 回報上級, 又出事, 上級問, 是那個區打來? "啊! 唔知!" (其實對方有講, 因為太快, 我聽唔到FCPSUXX 的XX , 即區域英文簡稱是什麼), 是誰打來的? "啊! 我無問." (對方真的無講, 我又無問...), 你可以想像我有多尬尷, 我的上級有多無奈... 呀....
昨天, 又收到電話, "我係特別調查組打黎" (等等... 是調查我嗎, 發生什麼事? 還是調查個案? 調查什麼? 好驚呀...) "請問你係邊個部門呢?" "我係FIU既同事. (點解唔係SIU, 特別, 唔係Special 咪... 唔好玩啦...) "即係..." (無辦法, 只好硬對頭皮問...) "....(有點遲疑) 我係Fr...... Investigation Unit, 關於xxx..." (因為她提到個案的名字, 可以收細範圍了...) "啊....是的.. 是的, 是FU的同事嗎? " 我們不是FU下面的單位, 是獨立部門", (那即是怎樣呀?) "啊, 那關於XXX....., 請問你貴姓..." (算了, 不問了, 再問下去真是無面了) 收線後, 問GR同事, 什麼特別調查組不是FU嗎? 我原以為FU, 即Field unit 是代表 整個Social Security Branch, 原來它只代表分陀, 因為特別調查組(原來係Fraudulency Investigation Unit, 直譯詐騙調查組) 是獨立出來, 所以當然不在FU之下了. GR同事對於我的無知加以同情, 見我一臉茫然, 就教我到Intranet使用電話簿, 那我就可以隨時查到各部門的簡稱, 聯絡方法等了.
有在政府工作較長的朋友聽完我講以上的故事後, 都替我擔心, 他說隨了要熟知各部的簡名後, 認識部門內的職級都很重要的, 萬一是高級同事打來, 你亦不知, 就麻煩了. 由ASWO 起, 數上去的級別是SWO, SSWO, CSWO, PSWO, AD, DD, D; 級別以外, 還有職位, 職位的簡稱太多, 比如, 我的級別是ASWO, 在綜合家庭服務中心工作, 職位是Caseworker; 在感化組工作的同事, 職位就是Probation officer (PO), 但級別都是ASWO, 所以都有一門學問的呢.
之前, 我上級亦教我在政府內寫文, 用字很講究, 每個詞語, 都有特別意思, 顯示事件的嚴重性, 文件的格式亦有固定, 不可以隨意刪改, 就連寫個日期, 都有規定, 都是要很細心學習. 無他, 因為機構大, 所有事都要統一, 方便溝通嗎, 所以經常MEMO 來, MEMO去...一收到個Standard format, 大約已知是什麼一回事, 重要的資料亦知道在那裏找到, 這是很重要的.
GR告訴我, 6月18日我要開始INTAKE了, 新仔的日子, 很快就過啦.
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